Verzenden & retourneren

Bestellen en leveren

Hoe plaats ik een bestelling op jullie site?

Stap 1: Selecteer de juiste producten. Vul het gewenste aantal in en klik op de groene knop BESTELof Voeg toe aan winkelmand.

Stap 2: Ga naar de winkelwagen. Deze kunt u altijd terugvinden aan de rechter bovenzijde van de site. U kunt hier uw bestelling bekijken en indien gewenst wijzigen. Om uw bestelling af te ronden, klikt u op AFREKENEN.

Stap 3: Vul uw adresgegevens in, kies de verzendmethode en de betaalwijze en controleer uw bestelling. Klik vervolgens op BESTELLING AFREKENEN om de bestelling af te ronden.

Wat is de levertijd?

Bij elk product staat een actuele voorraad en de verwachte levertijd. Zijn alle producten op voorraad en heeft u uw bestelling op werkdagen vóór 20:00 uur geplaatst? Dan ontvangt u uw bestelling de volgende dag in huis. Feestdagen uitgezonderd.

Wanneer één of meerdere producten een langere levertijd hebben, wordt de complete bestelling verzonden zodra alle producten op voorraad zijn. U kunt contact opnemen met onze klantenservice als u uw bestelling in dit geval in delen wilt ontvangen. 

Hoe laat wordt mijn bestelling geleverd?

Uiteraard ontvangt u van ons ook een bevestiging met een track-and-trace code van PostNL of onze vervoerspartner. Hiermee kunt u de tijd van levering direct inzien.  

Uw bestelling wordt bezorgd door: 

   

 

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen vanaf 150 euro (excl. btw) worden gratis bezorgd. De verzendkosten van bestellingen onder de 150 euro (excl. btw) zijn 15 euro. 

 

Kan ik mijn pakket ook afhalen?
Ja, het is mogelijk om uw pakket te komen afhalen.

 

Retourneren

Kan ik producten terug sturen?

Heeft u verkeerde producten besteld of bent u niet tevreden? Dan kunt u uw bestelde producten binnen 14 dagen terug sturen. U betaalt in dit geval alleen de kosten voor de retourzending.

U kunt uw producten alleen terug sturen als onderstaande punten kloppen:
- De retourzending is voorzien van een retourformulier.
- U stuurt de artikelen in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd retour.
- De artikelen dienen goed beschermd verzonden te worden daar deze zeer breekbaar zijn.
- Daarnaast moet het product en de verpakking in originele staat zijn.
- U mag een product wel testen zoals u in de winkel zou doen voordat u het koopt maar het product mag niet lang gebruikt of geïnstalleerd zijn geweest.

Voor het aanmelden van uw retourzending, neemt u contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder!

Wat moet ik doen als ik producten heb ontvangen die defect/kapot zijn?

Wanneer u één of meerdere artikelen defect heeft ontvangen, verzoeken wij u direct contact op te nemen met onze klantenservice. 
Wanneer een artikel kapot geleverd is, verzoeken wij u een foto van de verzendschade mee te sturen. Vanzelfsprekend komen de eventuele retour- en verzendkosten voor onze rekening! Schade dient uiterlijk 3 dagen na ontvangst van de producten aan ons gemeld te worden.

Wat is jullie retouradres?

Dit is afhankelijk van de reden van uw retournering. Wij verzoeken u altijd contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen helpen met uw retourzending.

Ik wil een retour aanvragen

Onze webshop is uitsluitend gericht op zakelijke klanten. Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Het retourneren van producten is daarom alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van onze klantenservice.

Wilt u een product retourneren? Dien dan binnen 14 dagen na ontvangst een retourverzoek bij ons in. Vermeld hierbij uw bedrijfsnaam, ordernummer, het betreffende product, het aantal en de reden van retour. Na beoordeling van uw verzoek ontvangt u van ons bericht of de retourzending wordt geaccepteerd.

Stuur producten niet terug voordat u van ons toestemming en retourinstructies heeft ontvangen.

Voorwaarden voor retournering

Een geaccepteerde retourzending moet compleet, ongebruikt en onbeschadigd worden teruggestuurd. Verpak het product zorgvuldig en stuur het indien redelijkerwijs mogelijk terug in de originele verpakking.

Speciaal bestelde producten, maatwerkproducten, gemonteerde producten, gebruikte producten en producten die op verzoek zijn aangepast, kunnen niet worden geretourneerd.

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Na ontvangst controleren wij de retourzending. Wij mogen redelijke behandelingskosten en een eventuele waardevermindering in mindering brengen op het te crediteren bedrag.

Een eventuele creditering vindt plaats nadat de retourzending is ontvangen en goedgekeurd. De oorspronkelijke leveringskosten worden niet gecrediteerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.